제품특징

• 인터넷 A/S박사는 고객 PC에 대한 통상적인 기술지원업무 특히 A/S서비스에 관하여 이전의 Offline지원에서 인터넷 기반으로 자동화된 툴을 이용하여 온라인으로 고객지원을 가능케한 원격제어 솔루션입니다.
  
  
• 당사는 인터넷 A/S박사를 PC 유지보수 업무를 수행하는 모든 업체들에게 저렴한 비용으로 제공하여, 서비스 비용의 절감, 업무의 효율성 및 고객 만족의 효과를 극대화하며 고객관리를 통하여 제 2의 영업기회를 창출할 수 있게 해드리고자 합니다.
  
  
• 본 프로그램은 온라인 유지보수 서비스를 계획하는 업체가 당사와 계약을 맺으면 인터넷 A/S박사 서버에 업체고유의 계정을 생성하여 제공합니다.
  업체의 고객은 생성된 계정을 통하여 각 업체의 A/S 박사 홈페이지에서 Client 프로그램을 다운로드 받으시면 자동으로 프로그램의 설치 및 실행이 됩니다.
  
  
• Client 프로그램이 실행되면 업체의 관리자 페이지에는 고객의 IP address 등의 정보가 나타나며 업체의 관리자는 원클릭을 통하여 고객의 PC와 접속하여 원격제어, 파일송수신, 채팅 및 메세지 전송 등의 온라인 유지보수 서비스를 제공합니다.
  이미 Client 프로그램이 설치된 사용자는 별도의 작업없이 프로그램 실행만으로 관리자 페이지에 목록이 나옵니다.